Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'abonnement, l'installation, les appareils compatibles, la qualité du streaming et le support.
Les offres Iron TV peuvent évoluer. Pour connaître les tarifs actuellement disponibles, consultez la page Tarifs ou contactez directement le support.
Pour connaître les modalités de commande, contactez Iron TV via WhatsApp. Le support vous indiquera les étapes à suivre ainsi que les informations nécessaires avant l'activation.
Les conditions de renouvellement dépendent de l'offre souscrite. Vérifiez les conditions communiquées lors de votre commande ou contactez le support avant l'échéance.
Cela dépend de la formule et des conditions de votre abonnement. Contactez le support pour vérifier les possibilités de modification ou de mise à niveau.
Les conditions de remboursement dépendent de l'offre et des conditions applicables au moment de la commande. Consultez les conditions d'utilisation ou contactez le support avant tout achat si vous avez besoin d'une précision.
L'utilisation depuis l'étranger dépend de la disponibilité du service, de votre connexion Internet et des conditions applicables à votre abonnement. Vérifiez également les règles locales concernant les services de streaming.
La possibilité d'utiliser plusieurs appareils dépend de la formule choisie et du nombre de connexions simultanées autorisées. Consultez les caractéristiques de votre offre avant de l'utiliser sur plusieurs appareils.
Cela dépend du nombre de connexions simultanées prévu par votre formule. Consultez les conditions de votre abonnement avant de partager un accès entre plusieurs personnes ou appareils.
Après activation, vous recevez les informations nécessaires à la configuration de votre accès. Les étapes varient selon l'appareil et l'application utilisée. Le support peut vous accompagner dans la configuration.
L'application dépend de votre appareil et du format d'accès fourni. Sur Android TV, Fire TV, Smart TV, smartphone ou ordinateur, plusieurs lecteurs peuvent être disponibles.
Une connexion stable est importante pour le streaming. Le débit nécessaire dépend de la résolution, de la qualité de la source, du nombre d'appareils connectés et de la stabilité du réseau.
Pour une meilleure stabilité, une connexion Ethernet ou un Wi-Fi suffisamment puissant peut être préférable à un signal Wi-Fi faible.
Installez une application de lecture compatible depuis le Google Play Store, puis utilisez les informations d'accès communiquées après l'activation de votre service.
Sur Fire TV, recherchez une application de lecture compatible dans l'Amazon Appstore lorsque celle-ci est disponible. Installez-la puis configurez-la avec les informations d'accès fournies.
La compatibilité avec un VPN dépend de votre appareil, de votre fournisseur VPN et de la configuration réseau. Un VPN peut également modifier les performances du streaming. Utilisez uniquement un VPN légalement et conformément aux règles de votre pays.
Le délai d'activation peut varier selon la formule, le traitement de la commande et le moyen de paiement. Le support vous confirme l'état de votre commande.
Contactez le support via WhatsApp en indiquant les informations nécessaires pour retrouver votre commande. Ne communiquez jamais votre mot de passe bancaire ou les informations sensibles de votre carte de paiement.
La compatibilité dépend du modèle Samsung, de la version de Tizen et de l'application disponible sur le téléviseur. Pour une réponse précise, indiquez le modèle exact de votre TV au support.
La compatibilité dépend de la version WebOS et des applications disponibles sur votre téléviseur LG. Vérifiez le modèle exact avant la configuration.
La compatibilité dépend de l'application de lecture disponible sur l'App Store et du format d'accès fourni. Le support peut vous indiquer la solution adaptée à votre version d'iOS ou d'iPadOS.
La Nvidia Shield fonctionne sous Android TV et permet d'utiliser différentes applications de lecture compatibles. La configuration exacte dépend du format d'accès fourni.
La compatibilité avec les appareils MAG dépend du modèle et du protocole utilisé. Contactez le support avec la référence exacte de votre appareil afin de vérifier la configuration disponible.
Oui, selon le format d'accès fourni. Différents lecteurs multimédias ou applications compatibles peuvent être utilisés sur Windows et macOS.
La compatibilité dépend du modèle d'Apple TV et des applications disponibles sur l'App Store. Vérifiez la version de votre appareil avant l'installation.
Cela dépend du format d'accès fourni et des fonctions prises en charge par l'application. Le support peut vous recommander une solution adaptée à votre appareil.
Le contenu disponible dépend du service, de la formule et des sources accessibles. Les catégories peuvent notamment inclure télévision en direct, contenus à la demande et différentes catégories internationales.
La disponibilité des chaînes françaises dépend de l'offre et des droits de diffusion applicables. Consultez la liste actuelle des contenus ou contactez le support pour obtenir des informations à jour.
Les contenus sportifs disponibles dépendent de l'offre, des sources disponibles et des droits de diffusion. Vérifiez la disponibilité d'un événement ou d'une chaîne spécifique avant de souscrire.
La sélection internationale dépend des contenus disponibles dans votre formule. Elle peut varier selon les pays et les sources de diffusion.
La disponibilité de chaînes et contenus arabophones dépend de l'offre sélectionnée. Contactez le support si vous recherchez une chaîne ou un pays spécifique.
Lorsqu'il est fourni par la source et pris en charge par l'application utilisée, un guide électronique des programmes peut être disponible. La couverture varie selon les chaînes.
La résolution dépend de la source originale, du contenu, de l'appareil utilisé et de votre connexion Internet. Certains contenus peuvent être proposés en HD ou dans une résolution supérieure lorsqu'elle est disponible.
La disponibilité du Replay dépend de la chaîne, de la source et de la formule utilisée. Vérifiez directement dans votre application ou auprès du support.
Le buffering peut avoir plusieurs causes : connexion Internet instable, signal Wi-Fi faible, surcharge du réseau local, appareil peu performant ou problème temporaire lié à la source.
Vérifiez votre connexion Internet, redémarrez l'application puis redémarrez l'appareil. Si le problème concerne uniquement une chaîne, il peut être lié à la source. Si plusieurs contenus sont concernés, contactez le support.
Commencez par vérifier votre connexion Internet et redémarrer l'application. Vérifiez également que les informations d'accès sont correctement saisies. Si l'erreur continue, contactez le support avec une capture d'écran du message affiché.
La méthode dépend de l'application utilisée et du type d'accès. Si vous ne trouvez pas la date d'expiration, contactez le support avec les informations de votre commande.
Oui. Le Wi-Fi peut convenir au streaming à condition que le signal soit suffisamment stable. Pour une connexion plus constante, notamment sur une TV fixe, Ethernet peut être préférable.
Fermez les applications inutiles, rapprochez-vous du routeur si vous utilisez le Wi-Fi, redémarrez votre équipement réseau et vérifiez que plusieurs appareils ne consomment pas simultanément une grande quantité de bande passante.
Une mise à jour du système peut modifier le comportement ou la disponibilité d'une application. Vérifiez que l'application est toujours installée et à jour. Si la configuration ne fonctionne plus, contactez le support avec le modèle et la version du téléviseur.
Vous pouvez contacter le support via WhatsApp : +212 657 768 450 .
Contactez le support Iron TV pour obtenir une réponse adaptée à votre appareil et à votre situation.